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无锡市2024年第二季度网约车发展情况通报
网约车平台与运营情况：截至2024年6月底，无锡市市区已依法许可网约车平台公司达34家，实际运营的有29家；网约车总数为2.83万辆，其中注册报备车辆为2.21万辆；网约车驾驶员总数为4.90万人。本季度新增网约车平台公司1家，核发《网络预约出租汽车运输证》2884张，同比上升8.46%；核发《网络预约出租汽车驾驶员证》3434张，同比上升14.73%。
运营数据分析：第二季度，市区网约车单车日均营收约为297.53元，环比上升2.72%；单车日均在线时长约为10.63小时，环比上升20.39%；单车日均订单量为19.74单，环比上升10.22%；然而，单车时薪约为27.97元，环比下降17.05%。
执法与监管情况：本季度，市区交通运输执法部门共立案查处网约车相关违法案件323起，其中非合规派单案件87起，涉及平台包括滴滴、T3出行、曹操出行、及时用车、携华出行等；车辆或驾驶员无证经营案件181起；平台未按规定报备车辆、驾驶员信息案件50起；其他违法案件5起。特别指出，滴滴出行科技有限公司无锡分公司（滴滴出行、花小猪打车）、上海久柏易游信息科技有限公司无锡分公司（900游）、**山东及时雨汽车科技有限公司无锡分公司（及时用车）**在非合规派单违法案件中排名前三。
乘客投诉处理：第二季度，市区交通运输管理部门办结来自“12345”政府热线及“12328”交通服务热线的网约车乘客有效投诉共359起，主要投诉问题集中在网约车驾驶员未按承诺提供服务、服务质量差、多收费等方面。其中，滴滴出行科技有限公司无锡分公司（滴滴出行、花小猪打车）收到投诉最多，达95件，其次是南京领行科技股份有限公司无锡分公司（T3出行）的59件，以及山东及时雨汽车科技有限公司无锡分公司（及时用车）的40件。
