滴滴怎么投诉,滴滴监管投诉电话部门

相信很多很多用户在使用滴滴出行时遇到一些问题,比如滴滴司机乱收费、乘客恶意投诉给差评等情况,此时应该怎么投诉滴滴司机或乘客呢?今天就来详细介绍滴滴投诉方法和一些滴滴监管投诉电话,以及被投诉会有什么后果,下面一起来了解一下。

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滴滴怎么投诉

联系滴滴客服投诉方法

1、打开“滴滴出行”app,或使用微信/支付宝“滴滴出行”小程序进入首页;

2、点击左上角个人头像,看到“客服”并点击进入客服中心,可以选择需要处理的订单,也可以查看处理进度;

3、在最下方找到“联系客服”转接人工服务,可处理车费纠纷、物品遗失等问题。

虽然并没找到最新滴滴总部电话,此前的滴滴总部投诉电话455并没有得到核实,但是滴滴总部地址:北京市海淀区东北旺路8号院尚东·数字山谷,可根据实际情况到滴滴总部咨询。

那么滴滴被投诉后会怎样,如果滴滴司机被投诉,平台经过核实,轻则对其进行停顿整业教育、罚款并扣除相应服务分/口碑值,重则禁封滴滴司机账号、并列入滴滴黑名单,情节严重并追究相应的法律责任。如果滴滴乘客被投诉后,核实通过会对乘客纳入滴滴失信名单,扣除信誉值,下车用车时需要预支付车费,严重的封号处理,追究法律责任。

很多滴滴车主并没有掌握滴滴申诉技巧,其实第一次申诉不成功可以尝试二次申诉,这是因为第一次申诉是系统审核,而第二次申诉才是人工干预审核的。滴滴投诉不需要先付款,但有滴滴预付车费这一说法,详情可点击(滴滴预付车费怎么回事?滴滴预付车费怎么退)查看。

滴滴监管投诉电话部门

那么滴滴归哪个部门管?从《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第四条了解到,国务院交通运输主管部门负责指导全国网约车管理工作。因此交通运输主管部门监管滴滴平台,网约车监管部门电话是12328。

12328全国交通运输服务监督电话。业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域,是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体,是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。属于全国网约车投诉电话之一,是目前投诉滴滴最有效电话,下面两个电话也可以投诉滴滴。

12345用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。虽然可以作为滴滴监管投诉电话,但反馈力度有限,大多数情况下用于转接对应的部门。

12319城建服务热线,涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等各个方面。交通方面包括公共交通、出租汽车、轨道交通、陆管(长途客运、货物运输、货运代理、货运出租、停车场及机动车驾驶员培训)等方面的投诉、咨询、建议及报修。也可以用于滴滴监管投诉。

至于12328网上投诉可点击(12328官网)查看受理渠道和受理流程,也可以通过微信12328投诉,下面介绍微信12328投诉流程:

1、微信搜索并关注“12328”公众号,在公众号主页下方点击“业务受理”进入;

2、找到“我要投诉”并点击进入,阅读投诉须知后点击确定;

3、根据提示填写省市、姓名、电话、被投诉人或单位、投诉原因、上传图片提交即可。

4、一般审核时间7个工作日左右,审核结果以短信或电话形式通知用户。

相关热线:

滴滴乘客投诉电话:400-000-0999

滴滴司机投诉电话:400-000-0666

其他业务热线400-0000-999-9

豪华车客服中心电话400-011-1800

代驾客服中心电话400-766-6998

滴滴投诉人工客服电话:010-57142149

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评论

精彩评论
  • 2020-08-06 16:16:48

    今天滴滴司机在大街骂1⃣️个女高中生,都把孩子给骂哭了,我孩子吓到了,我该怎么投诉

  • 2020-08-18 12:37:01

    滴滴是个坑人的行业

    • 2020-09-01 14:28:04

      @访客 滴滴平台的霸王条款,实在让人讨厌。首先:为什么顾客在等待3分钟后,取消订单!要收取费用,客人多等10多分钟和半小时后,为什么平台不对客户进行相反的致歉和经济赔偿呢?其次:平台的定位不准确,是顾客与出租车驾驶人员,发生矛盾的最大因素。期待早日完善。I

      • 2020-09-18 15:31:20

        @访客 我也对滴滴平台无语,乘客可以随意取消订单,而且我们只要消订单,就是扣你服务分扣钱呀!我9月17日滴滴平台9点45分派了一单给我,我9点48分到达站点,结果到站点等了7至8分钟,未见乘客我取消订单,并报备。现好平台判我有责任,又是扣我服务分了,又是扣钱了,又不派单呀?这样谁还敢跑滴滴呀,再说平台抽成又太多,每单都抽成35%,跑个滴滴都给平台跑了。

    • 2020-10-15 07:12:14

      @访客 滴滴平台就是个坑,对乘客和司机都黑得很,动不动就扣车主服务分,不管车主有做没做都扣分

  • 2020-08-19 21:32:46

    滴滴给不合规的司机派单,当官的就该下课,吃了滴滴的黑钱,滴滴就是用钱把当官的收买了,现在的滴滴好牛逼想控制谁,当官的屁都不敢放一下

  • 2020-08-26 16:53:39

    滴滴抽成越来越高已经百分之30了,拼车单子只给一个乘客的钱司机苦不堪言啊

  • 2020-09-02 12:13:21

    客服态度差,有种店大欺客的感觉

  • 2020-09-09 20:11:40

    “滴滴”就三字 操你妈 “程维”真不够揍,客服就是傻逼什么也解决不了 打n便电话永远都是一句话按平台规则处理什么也解决不了 现在他平台规则有问题 他们也不负责任 永远都是司机的问题 平台都是对的 问客服判定有责依据是什么客服都答不出来

    • 2020-10-02 19:37:37

      @访客 一句话来说,程维他自己很清楚,他做了这么多狗杂种的事情,也避免不了他的将来是受到什么一个惩罚的结果,等待将来,但是他不会相信有这一天,因为这一天真的很快来临了

    • 2020-10-02 19:40:21

      @访客 程维他不会认识自己的罪业,也不会认识自己现在做的是什么事情?他将来也到了民怨,宁愿它只能够留下来了一大堆罪业,这种狗杂种的事情,他永远改变不了他的将来是受到什么的惩罚,一个不能给一个正规的司机的安稳生活繁荣稳定

  • 2020-09-16 15:29:27

    请问一下,滴滴平台给我把位置定错了。这样是不是乱收费啦?而且我联系过他们,他们只退我100块钱,四百多块钱的车费。怎样才能投诉到他们?

    • 2020-09-16 15:30:59

      @访客 而且他们跟我说退100块钱,我说100块钱能拿来干嘛那么赶时间,我不同意,然后他们就说他们保存方案,然后就说没法解决。

  • 2020-09-25 09:29:36

    他妈的,弟滴滴现在就是派那些没有证的。来坑,我们这些上海人交管部门一点都不管多收了黑钱。

  • 2020-10-02 19:31:06

    现在平台,无法无天说扣就扣,没依据,全部也是靠烂系统,系统怎么样就怎么样?人工根本跟系统是凑在一起的,话务员是很坑的,从来没有为司机说一句,到底只有他说的是道理?系统漏洞很大,空分季度很坑,没有公平,不管是扣分还是扣钱也是一样的道理!程维这个狗杂种,已经得罪了所有的私家车的车辆的司机都不好日子,它这个系统不管是好的司机,快的司机全部凑在一起,全部连杀,从来没有反省过这么罪恶的平台带来的人民的灾难和是非!他不相信总有一天自己的来临的是什么后果?

  • 2020-10-02 19:33:51

    尤其是平台的矿物员,他不会跟你们说一句道理,他根本跟系统是住在一起,他说什么呢?他也是冷淡处理你说什么的,他忽悠而过,只能够说一句话,没权限,经常就是忽悠,要不然跟你斗嘴!这个根本不是平台,也不是桦木缘,是一家诈骗公司

  • 2020-10-02 19:47:13

    滴滴司机电话183536647594,10月2号下午2点11分没有接到客户,打电话骂人,叫客户等着要整死我,这样司机能干滴滴吗?

  • 2020-10-04 18:19:23

    滴滴现在就是垃圾,滴滴司机一点素质都没有,投诉司机平台光说不做

  • 2020-10-19 19:07:37

    滴滴打车明明22元下车了信息扣了28.84元每次都这样是不是什么人或人都能欺负弱势百姓

  • 2020-10-23 17:59:00

    滴滴就是个骗子,说2020年9月30日出租车接一单给4元奖励和一分口卑直。完事不给了,就是个骗出租车个公司