高德打车服务体验引争议：用户反映问题频发

作为一名长期在北京生活的打车用户，我曾是滴滴和首汽约车的忠实客户。然而，在今年二月，受同事推荐，我尝试了高德打车，但这次尝试却带来了诸多不愉快的体验。

截止到上周末，我在高德打车上的90多单行程中，竟然遭遇了接近20次的差评和10次投诉。尽管我通常对服务行业的工作人员持以宽容和理解，但高德打车的司机行为确实令人难以接受。

问题一：司机违规操作，缺乏责任感

在我使用高德打车的过程中，多次遇到司机接单后违背原定路线，远离乘客后再取消订单的情况。甚至有时电话也联络不上司机，而高德打车的客服也迟迟没有回应。更令人难以置信的是，有司机在接单后竟然在原地停留了整整10分钟，尽管他找借口说是堵车，但地图清楚显示路口是绿灯。还有司机在接单后直接取消，给出的理由简直荒谬至极。这种情况在我使用滴滴和首汽约车时是从未遇到过的。

问题二：司机导航能力差，服务态度不佳

另一个让我难以忍受的问题是，高德打车的司机导航能力普遍较差。有多次到达目的地附近时，司机竟然要求我亲自导航，或者在复杂路口迷失方向，反复绕行。这种体验在我之前使用滴滴和首汽约车时是非常罕见的。

在与首汽约车的司机交谈中，我了解到高德打车的运营模式可能存在问题。据司机透露，使用高德打车时，司机除了需要支付给直接平台的费用外，还需要额外支付给高德一部分费用。这种双重收费模式无疑增加了司机的经济压力，也可能是导致服务质量下降的原因之一。

综上所述，我个人对高德打车的服务体验感到非常失望。相比我之前使用的滴滴和首汽约车，高德打车的服务质量明显下滑。因此，我决定放弃使用高德打车，并建议大家在选择打车服务时，要谨慎考虑像高德这样的“二道贩子”平台，以免给自己带来不必要的麻烦。