多地严打网约车“作弊软件”！平台、执法部门联手斩断黑灰产业链

近期，网约车行业“作弊软件”乱象引发关注。 据警方通报，部分司机通过“甩位”作弊工具人为修改订单起点或终点定位，虚增里程骗取高额车费，甚至将该技术扩散至外卖、货运等行业，形成跨领域黑灰产业链。此类行为侵犯消费者权益、破坏公平竞争、推高平台运营成本，亟待多方合力根治。

作弊软件“功能升级”，消费者成最大受害者。 调查显示，此类软件可帮助司机筛选高收益订单、伪造服务里程，导致乘客在不知情下多支付费用。更严峻的是，黑产团伙通过社交平台隐蔽兜售作弊工具，形成“开发—销售—使用”闭环，若放任蔓延，可能引发行业“劣币驱逐良币”的恶性循环。

治理关键：技术反制 全链条打击。 平台企业需扛起主体责任，利用AI识别、大数据监测等手段强化风险预警，例如实时分析司乘关联性、车辆轨迹异常移动等，对可疑订单快速研判并赔偿消费者损失；同时，对作弊司机采取限单、封号等措施，并向执法部门共享数据，协助溯源打击黑产。此外，平台应加大技术团队建设，持续修补系统漏洞，防范新型作弊手段。

执法与立法需形成长效威慑。 相关部门应完善针对作弊软件设计、销售、使用的全链条立法，严惩黑灰产参与者，并加强APP插件接入监管，从源头阻断非法工具传播；通过曝光典型案例、提高违法成本，形成“不敢作弊”的行业氛围。

消费者可主动维权，共建共治环境。 乘客若发现车费异常、路线明显偏差等问题，应保留支付凭证、行程轨迹截图等证据，通过平台投诉或向监管部门举报，助力肃清行业乱象。