高德顺风车翻车实录:司机临时跑单,平台甩锅不管!

⚠️ 真实经历曝光:三星堆行程被毁!


事件经过

  1. 提前预约+预付车费:提前一天预约备注承担高速费,预付费用显示订单已确认。
  2. 明确沟通行程时间:告知司机需8:00-8:20出发(9:30团队讲解,10:00进馆),司机电话回复“明天见”。
  3. 司机次日彻底消失
    • 次日早无司机接应,电话/消息均无回复;
    • 平台联系司机未果,被迫8:20取消订单
    • 临时叫车遇早高峰,险些错过行程(三星堆车程约1小时)。

平台回应激怒用户

  • “不承担责任”:平台称顺风车“非盈利”“双方自愿”,拒绝对司机爽约进行赔偿
  • 扣款去向成谜:预付车费直接扣除,未说明是否支付给司机
  • 监管形同虚设:仅对司机“口头警告”,无实质性处罚措施

用户质疑与风险警示

🔴 司机无契约精神:接单后随意取消,乘客承担全部后果
🔴 平台规则漏洞

  • 预付机制缺乏保障
  • 司机资质审核、履约监管严重缺失
    🔴 消费者如何自保?
  • 重要行程避免依赖顺风车
  • 保留通话记录、聊天截图作为证据
  • 提前规划备选交通方案

💡 总结:平台“甩锅”态度+司机随意违约,乘客权益成空谈!呼吁加强监管,慎选顺风车,重要行程务必预留应急方案!

网约车问题请联系VX:CCSK166
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