阳光出行预约单流程操作规范及用车改派规则!
- 一、预约单按流程操作规范:
自6月10日起未在用车时间前点击到达上车地点,将按照未按流程操作罚款20元(接机以航班落地时间为准)
二、预约用车改派规则调整:
自6月10日起最晚在已过用车时间30分钟都可以改派订单,您可以在待服务订单中的详情中操作订单改派
改派订单的收费标准
备注:最晚在已过用车时间30分钟都可以改派订单,您可以在待服务订单中的详情中操作订单改派
以下情况师傅可提交凭证进行改派申诉免责
1、因航班延误2小时以上,或者航班延误1小时以上且前后有我司3小时内订单,师傅们可提交改派申诉进行免责申请
2、乘客超时用车或变更路线,导致无法服务下张订单(报备截图,订单号截图及情况描述)
3、自然灾害申诉材料:新闻截图
4、发生交通事故申诉材料:事故为他人全责,提供责任认定书
5、交通管制(特殊事件新闻可查)申诉材料:新闻截图
6、突发疾病申诉材料:病例照片、诊断书照片
7、航班备降申诉材料:航班时间截图
8、航班取消申诉材料:航班时间截图
1.距离用车时间120分钟以上:扣款20元/单
2.距离用车时间120分钟-30分钟:扣款80元/单
3.距离用车时间30分钟以内:扣款150元/单
4.已过用车时间30分钟内:改派 300元/单(爽约处罚500元/单)
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