阳光出行预约单流程操作规范及用车改派规则!


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  • 一、预约单按流程操作规范:
  • 自6月10日起未在用车时间前点击到达上车地点,将按照未按流程操作罚款20元(接机以航班落地时间为准)

    二、预约用车改派规则调整:

    自6月10日起最晚在已过用车时间30分钟都可以改派订单,您可以在待服务订单中的详情中操作订单改派

    改派订单的收费标准

  • 1.距离用车时间120分钟以上:扣款20元/单 

    2.距离用车时间120分钟-30分钟:扣款80元/单

    3.距离用车时间30分钟以内:扣款150元/单

    4.已过用车时间30分钟内:改派 300元/单(爽约处罚500元/单)

  • 备注:最晚在已过用车时间30分钟都可以改派订单,您可以在待服务订单中的详情中操作订单改派

    以下情况师傅可提交凭证进行改派申诉免责

    1、因航班延误2小时以上,或者航班延误1小时以上且前后有我司3小时内订单,师傅们可提交改派申诉进行免责申请

    2、乘客超时用车或变更路线,导致无法服务下张订单(报备截图,订单号截图及情况描述)

    3、自然灾害申诉材料:新闻截图

    4、发生交通事故申诉材料:事故为他人全责,提供责任认定书

    5、交通管制(特殊事件新闻可查)申诉材料:新闻截图

    6、突发疾病申诉材料:病例照片、诊断书照片

    7、航班备降申诉材料:航班时间截图

    8、航班取消申诉材料:航班时间截图 

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