这21件事,滴滴司机千万别做!

这21件事,滴滴司机千万别做! 新手指导

处理类型

违规项目

违规说明

处罚方式

 

永久、解除合作

飞单、中途违约

无故飞单或做单中途乘客下车

解除合作

 

辱骂、肢体冲突(重度骚扰)

与乘客发生争吵及肢体冲突,辱骂乘客等恶意骚扰

解除合作

 

私换/车辆

乘客订单信息中显示的司机信息、车辆信息与实际不符

首次15天,二次永久封禁

 

违规收费/切活

故意向乘客索取现金/诱导乘客/故意向乘客加价

解除合作

 

危险驾驶

服务过程中出现任何违反交通法规的驾驶行为

解除合作

 

扰乱平台

散播损害滴滴平台的言论或实施损害滴滴平台的行为

解除合作

 

恶意刷单

司机接单后原地完成订单、使用作弊软件等非正常流程完成订单

见刷单处罚规则

 

私自拼车

专车订单 严禁搭载本订单乘客及乘客同行人员以外的任何人员

首次7天/二次永久封禁

 

短期封禁

故意绕路

司机故意绕路并遭到投诉

封禁3天/超过三次永久封禁

 

迟到

预约用车迟到并造成用户投诉

封禁1天

 

拨打/接听电话/闲聊

在订单过程中司机接听/拨打电话/与乘客闲聊造成乘客体验差

封禁1天

 

道路不熟

司机在道路不熟悉且不使用导航,造成乘客投诉

封禁1天

 

车况脏乱差

车内外不整洁/有异味等因车内环境影响服务体验

3次有效投诉封禁3天

 

警告

全程未静音

在订单过程中未经乘客允许播放音乐/手机声音外放等未达到静音标准

播报警告/短信警告

 

未帮乘客开门

司机未能在条件允许的情况下为乘客在上下车时开关车门

司机端播报警告/短信警告

 

司机仪容仪表不整

司机仪容仪表衣着不整洁

司机端播报警告/短信警告

 

罚款

违规操作多收费

私自修改里程数/附加费用,或未满足计费条件,私自提前开始计费/延迟结束计费

退还多收取金额,并处以多收部分的3倍罚金

 
 

恶意取消

接单后以种种理由要求乘客取消

滴滴:取消率红线罚款规则

 

一号:查实每单罚款20元

 

未提供饮用水/纸巾等物料

专车要求配备基本的饮用水、纸巾等物料

前两日命中司机予以警告,第三日命中罚款,10元/次,每日罚款上限50元,司

 
 

 

网约车问题请联系VX:CCSK166
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