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顺风车经常接不到单应该怎么做?

网约车注册2022-05-05

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专做顺风车司机的朋友们,可能会有这样的疑惑:为什么别人总能接到单,而我却很难接到单?下面我们来分析一下这个问题。
我们先来思考一个问题:为什么乘客要坐顺风车,而不去坐大巴车或者火车?比较明显主要是以下3点:
1、顺风车可以点对点服务,不用拖着行李跑来跑去。
2、顺风车时间灵活,不用像车站一样到时发车。
3、顺风车上下车相对自由,有需要时可以让司机停靠服务区。
这3点是顺风车一定要做到位的,这3点的核心思想是什么呢?
是服务!
在安全性与舒适度拼不过公共交通工具的时候肯定只能拼服务了。而服务的核心思想是什么呢?
是回头客!这里的回头客指的不是一个人,是该乘客的所有亲戚朋友。
下面举个例子,比如我是一个乘客,我过年从深圳回阳江,叫了一辆同乡的顺风车,那如果我觉得特别好的话我肯定会留下联系方式下次再找他,因为我也懒得再约一次车,而且我会跟平时有需要的亲戚朋友说,你这几天要回家是吧,我认识一个顺风车司机人特别不错,你可以坐他的车。如果我是那个需要的人,我会接受好朋友的推荐。
这个效果是裂变式的,正所谓一传十,十传百,一年365天,每天都有人要来来回回坐车,有了这一大批回头客还怕没单吗?
但要让乘客觉得你服务得好要做到哪几点呢,就是上面3点:
你是否有每次接送都有按照乘客的点对点做到?
你是否在出行时间上有跟乘客做到沟通没问题?
在长途行驶的车程中你是否有多次询问乘客中途需不需要下车休息(上洗手间或吃点东西)
当做到上面这些最基本的工作之后,我们再来考虑以下两点:
1、安全性
2、舒适度
乘客对这两点是隐性要求,可能不会直接说什么,但会记在心里,很影响服务质量,你想一下,如果您坐车感觉不安全或者坐得很不舒服,你下次还会坐吗?还会介绍朋友坐吗?
那我们来考虑一下:
安全性:你开车在行驶的过程中是否存在让乘客觉得不安全的因素,比如有没有速度过快,有没有强行别车或超车,有没有开斗气车等等。
舒适度:你的车上是否有异味,车上的空调温度是否刚好,车上没有没杂物过多,车上有没有放乘客随时需要的纸巾等用品,车上是否干净卫生。
还有两点就是你跟乘客沟通或交谈的过程中语气是否恰当,价格是否偏高。
这就是你的核心竞争力,如果做到了以上几点,长此以往,我相信是不愁没客源的。
今天就聊这么多,我是网约车指南,欢迎收藏我们网站!

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