高德顺风车注册
高德打车注册
对于新司机来说，你一定有很多疑问，今天网约车指南整理了几个常见的问题，一一帮你解答。
注册过程中的问题：
问：注册时车牌信息被占用，信息不存在怎样办？
答：遇到问题不要担心，因为有的车子新过户，还没联网，过几天就行了
答：不可以哦。超8年的只能申请做高德平台。不懂的可以联系微信：CCSK166
问：以前注册过滴滴，手机号忘记了怎么办？
答：司机可以找客服找回。也可以联系微信：CCSK166提供身份证找回资料
问：为何我的账号会被封禁？封禁的账号如何申诉？
答：
(1)三证(身份证、驾驶证、行驶证)资料不完整或信息不一致，会导致校验不合格，造成帐号被封禁；
(2)由于做弊、违规收费、虚假信息等不良做法，不符合途径效力规则的账户，滴滴将对其进行封禁处理。
(3)不符合上述两种情况，但仍被封禁的，请联系李队，提供身份证号码和封禁时间，网约车指南为您解惑哦。
(4)封号分很多多情况，服务分低于75分的，是没办法申诉解封的，接单车辆不一致，账号出借他人。综合评审的可以联系李队。部分账号可以申再次申诉。司机也可以先联系在线客服提交资料申请解封，不懂的可以联系微信：CCSK166
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接单的问题
问：乘客电话打不通怎么办？
答：点击“订单详情”–点击“联系不上”，按提示等到时间后就可以无责取消。千万不要没到时间就取消订单，那么只会迎来扣分，罚款
问：什么是诱导取消？
答：以各种借口要求乘客取消的行为都是诱导取消。司机联系或者多次取消几次多了就会永久封号，取消一次扣分12分起，扣到剩下75分就永久封号。
问：有责取消会有哪些后果？
答：扣分，恶意的还会被罚款甚至封禁。除扣除服务分和成交率外，当日多次取消将导致无法正常听单或被要求支付取消费；如果是恶意取消，扰乱正常发单，将受到封禁、扣除奖励、罚款等处罚。
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服务中的问题。
问:听不到订单的原因是什么？
答：
A.听单模式设置不正确。
B.地区订单太少。
C.当前地区您的服务分数较低。
D.如果口碑值低的可以切换到轻快司机。
问题：哪些附加费收？
A：为乘客服务而产生的费用可增加为附加费用：机场和路桥一般为单向收费(仅在订单过程中产生的路桥费)，不得向乘客索取返程车费。
问题：到达目的地后，系统异常无法完成计费？
你可以先点击退出司机端，然后重新登录帐号。
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如何避免服务过程中的投诉？
今天，我们主要讨论如何提高我们的服务水平，以避免投诉。
您要做的是：
初级水平：心情好的去接单时，保持微笑，本凯认为乘客更喜欢开车时面带微笑，而不愿花钱看你一路拉长脸。
中级水平：接到订单后，先向乘客移动，1-2分钟后再打电话给乘客，不要过早打电话，因为如果乘客取消订单，你是不负责任的；如果乘客打电话后取消订单，你将被扣除成交率。第一个电话决定了乘客对你的第一印象，所以语气不要冷，要温和，要传递温度，相信本凯乘客能感受到。
高级水平：先进的服务水平是有察言观色的能力，对乘客的态度不限于上车前，重点是在乘车过程中，感受乘客的情绪，如果乘客比较冷淡表现出不想聊天，不要硬找话题聊天，如果觉得乘客情绪不好，分析自己做错了什么，或者乘客上车前情绪不好，可以主动问你觉得车内温度合适吗？等等，这样的小细节会让乘客觉得有点温暖哦。
大神级水平：重点来了，大神级司机师傅，能让乘客想投诉就忍住不投诉。如果服务中确实有错误，如何补救？首先承认错误，比如因为堵车来接你晚了，对不起，让你等很久；其次，提前结束计费，让乘客感受到你的诚意；最终下车可主动帮助乘客开门或提行李。如果乘客真的想投诉你，看到你这么努力，这么真诚的司机，谁会忍心投诉？大家都是成年人，互相体谅一下，都不容易。以上，你学会了吗？欢迎各位服务水平高的大神在群里交流讨论。
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