当前位置:首页 > 高德打车 > 正文内容

有高德司机反映:只要乘客投诉,平台先扣分再判责

高德打车2021-07-27

近日,厦门高德打车司机林师傅向《网约车指南》反映,最近遇上两次被乘客投诉,而平台先扣分后判责的操作,让他订单质量受到较大影响。

7月17日晚上6点多,林师傅接到一笔订单后前往上车点,因为是周六,路上车流量大,交警将一个掉头路口暂时管制了,导致他要绕五公里的路才能到达起点。于是电话联系乘客,告知原因,乘客当时比较爽快地同意并取消了订单。不过事后又进行了投诉。林师傅收到判责通知后,当天晚上8点就发起申诉,不过截至7月20日中午还没给出结果。

最让他不能理解的是,在判责结果还未给出之前,平台就先行扣掉了6分服务分。这种事是他最近第二次碰上了。7月11日,他也因乘客投诉被扣掉6分服务分,随即发起申诉并联系平台,被告知72小时给出审核结果。在他不断的催促下,最终于7月13日下午申诉通过。

虽然服务分还回来了,但是扣分前后订单质量的差别还是显而易见。林师傅说,这种差别体现在流水上,扣分前的10日他跑了23单,流水390多元;而扣分后的11日,同样跑了23单,流水却只有270元,基本上就是些起步价的订单。

在林师傅看来,平台在还没有审核司机是否有责的情况下,就先扣分,进而影响随后的接单质量,这种操作无法让人信服,也对司机不负责任。如果遇上乘客的恶意投诉,司机也要平白无故承担扣分的后果,显然是不公平的

哈啰顺风车注册:

公司车、营运车、超龄车、驾龄不够!哈啰信任值恢复、账号洗白!任何问题均可办理!


嘀嗒顺风车注册:

驾龄不够、车龄超龄、车型不达标,公司车!租赁车统统可以注册


网约车注册

高德车主、阳光出行、小拉出行、首汽约车、美团打车等!


网约车抢单软件:

【哥斯拉】【神话】【萨摩耶】【风神】【保护风神】【哈快助手】【机器猫】【貂蝉】【阳光之星】【趣游天下】【高德助手】等抢单辅助软件


激活码购买地址:https://717ka.com/s/FKA


微信:yurentt77


网约车交流群:>>点击进入<<


更多精彩内容:www.eycen.com

分享给朋友:

发表评论

访客

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法和观点。