不加价就拒载，还成行规！三大顺风车平台测评结果令人堪忧

以前大家往往在

准备出门的时候发现

地铁太挤、公交太久、出租车太贵

但如今

顺风车出行似乎完美解决了以上的烦恼，成为了大家出行最爱的新选择。但随着顺风车的普及，不少问题也随之而来。

2月25日，“女大学生拒绝顺风车加价遭恐吓”事件，在微博引起网友热议：

而这已经不是顺风车行程中隐含安全风险

和加价乱象的事件第一次被曝光

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从消费曝光台的爆料信息中发现，顺风车平台亦遭不少用户投诉，其中，跨城行程中车主私自加价问题尤为突出。

针对这种情况，本期南都深圳大件事试客团队选取消费者常用的嘀嗒出行、滴滴出行和哈啰出行三个提供顺风车服务的平台，就顺风车加价问题进行了一次体验式测评。

三平台均有车主私加价

乘客不同意被拒绝搭乘

试客团队以顺风车乘客的身份，于工作日15点在三个平台发布一单预计17点30分从深圳南山区出发，前往广州越秀区的顺风车订单，并接受拼车。

从平台定价看

按平台大数据，全程约120公里。嘀嗒出行的定价最低，96元起；而哈啰出行和滴滴出行的费用均过百，分别为100元和117.4元。

从响应时间看

● 滴滴出行

出行定价最高的滴滴，等待接单的耗时也最长，大约30分钟左右

● 嘀嗒出行

嘀嗒平台车主响应最迅速，试客团队发布行程后3分钟即有车主接乘

●哈啰出行

哈啰出行相比嘀嗒稍久，但也在10分钟以内被接乘。

为了排除路线的影响，试客团队进行第二次测评，出行地点不变，更改行程终点为东莞东城区，得到了同样的响应速度排名。

为了核验车主是否存在私自加价行为

在车主接单后

试客团队通过致电、在线交流的方式

确认行程信息

沟通发现，三个平台车主均提出加价，并表示，私下转账，无需通过平台进行交易。

具体而言，嘀嗒出行和哈啰出行的车主在试客团队确认路线后，分别提出收取15元、10余元的高速费，所有拼车乘客均需缴纳。而滴滴出行车主表示其为“职业”顺风车司机，由于近日油价上涨，车主从平台实收的报酬无法覆盖损耗及空仓返程等费用。

试客团队查阅三个平台公布的《顺风车合乘公约》，三个平台均不允许车主以任何理由进行私自加价，一经查实将会对车主采取扣取信用分、限制车主接单，甚至封禁账号的处罚。而在跨城订单中产生的高速费，嘀嗒和滴滴在规则中说明行程费用已有包含，乘客无需另外支付，哈啰则说明跨城高速费由车主承担。

此次测评，试客团队以平台规定车主不能向乘客私下加价情况，向三个平台车主提出质疑，无一车主放弃加价要求，并表示如果乘客不同意加缴费用，将直接拒绝搭乘。

顺风车加价成“行规”？

车主：隐形成本影响出行积极性

有车主透露，顺风车加价几乎已成为“行规”。

此外，试客团队从各大社交媒体平台整理分析顺风车主的议论发现，车主认为顺路接送乘客额外付出的成本主要包括：

● 时间成本

如提前了解路线，提前出发，寻找合适停车地点，电话沟通，等候乘客等

● 必要成本

因接送而产生的绕路油耗成本，车辆额外损耗及车内清洁成本

●其他风险成本

如乘客取消订单，违章停车罚款等，这些隐性成本常常会影响车主参与顺风出行的积极性

值得一提的是

试客团队发现在某短视频平台

也存在不少车主表达了

希望在顺风车接乘中可达到盈利目的

甚至分享如何规避平台的规则向乘客加价的经验

事实上

车主随意加价行为不仅违反了平台规则

以盈利为目的运营

也与相关部门对顺风车行业的初衷背道而驰

早在2016年8月，国务院办公厅《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》(国办发〔2016〕58 号文件)将顺风车定义为“由合乘服务提供者事先发布出行信息，出行线路相同的人选择乘坐合乘服务提供者的小客车、分摊部分出行成本或免费互助的共享出行方式”。

与网约车经营性的客运服务不同，顺风车尤其强调以车主出行需求为前提，不以盈利为目的，对出行路线相同的乘客进行接乘。

但就目前出现的情况来看，部分车主的逐利目的似乎让原本打着“共享出行”旗号的顺风车“变了味”。

定价成平台限制非法运营关键

专家：应由市场说了算

而针对平台定价标准，试客团队同时向三个平台了解说法：

●哈啰出行

表示政府对顺风车性质有明确的规定，是分摊油费的互助共享出行行为，而平台按照政府的要求，根据区域情况定价

● 嘀嗒出行

真顺路和低定价是顺风车的两大本质特征，嘀嗒顺风车所采用的定价水平，仅相当于当地专业营运车辆定价的50%，在抵消出行基本成本的同时，限制非法营运车辆

● 滴滴出行

滴滴顺风车在定价方面，以平摊车主油费、路桥费等出行成本为主，综合考虑多重因素，最大限度制定合理的价格。

在2020年8月23日举行的“第二届中国顺风车健康发展法律论坛”上，行业内对成本分摊定价问题展开过深入讨论。交通运输部科学研究院共享出行首席专家尹志芳表示，车主成本不仅仅是燃油成本，还有时间等待成本，绕路成本以及沟通成本等。

“根据当前国家倡导的精神，要发挥市场在资源配置中的决定性作用，至于分摊多少，这个部分有多大比例，应该是市场说了算的，而市场就是我们的企业和用户。”

城市智行信息技术研究院院长沈立军指出：

“谈成本分摊规则是为了让顺风车更合规，和非法营运车辆做区别。我们在制定成本分摊规则的时候，一定是多平台来一起制定规则，这样的规则才具有普适性。制定成本分摊规则时要考虑市场因素，要让价格有吸引力。行业的健康发展，光有雷锋精神可能不够，还需要有市场进行调解，来引导这个行业健康规范的发展。”

综合试客团队测评的情况来看

滴滴出行、嘀嗒出行和哈啰出行

三个顺风车平台

均出现了车主私自加价的行为

这不仅是违反了平台的规则

加重消费者的出行成本

同时车主对顺风车盈利的需求

也与共享的本质背道而行

而对于车主提出行途中产生的隐形成本，平台作为合乘双方的促成者，也应当合理平衡双方的需求，让顺风车回归共享本质。