福州司机撞人事件，源起乘客借用家人手机叫车，又未准时在定位点等待车辆，之后又埋怨司机电话联系吵醒了其家人，使得双方起了口角，最终激怒了司机。
在不平等的司机关系下，乘客的权益被重重保护。无论是社会，还是平台，关注重点都在乘客这边，一边对司机作出越来越多的要求，一边又对司机充满了警惕和敌意。
司机是出来赚钱的，出人出车，却往往无法得到应有的尊重和包容。由于这份职业替代性强，竞争日益激烈，司机也变得越来越弱势。
乘客随手一个差评，随口一声投诉，就可能打翻司机的饭碗。
很多时候，乘客的无理要求，让司机无奈又无语，委屈又心酸。如果长期这样下去，司乘关系能好吗？
坚守在网约车行业的司机，他们大多勤劳而又努力，他们的服务绝大多数也都是好的，他们的付出不该被诋毁，他们为出行所作的贡献也不该被忽视。
司乘之间的天平不能总偏向一侧。乘客作为消费者确实应该得到足够的尊重，但尊重和礼貌都是双方的，乘客也不能违背相互平等、相互尊重的原则。
如果没有平等的价值交换，只一味要求司机的付出，司乘之间的矛盾或将仍有激化的一天，造成两败俱伤的局面。
因为伤了太多，太多司机的心，人的心凉了，也就要走了，现在为什么越来越多司机选择了退出网约车？就是因为很多司机被那些不良乘客寒了心，不想再受那份气。网约车带来的便利，难道大家都忘了吗？
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