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“我没掉东西，你是骗子吧？” 电话里，乘客反问道。凌松被质疑，心里不舒服，还继续耐心解释。过了好一会儿，乘客一摸口袋才恍然大悟，钱包丢车上了。捡到乘客丢的东西，这样的事他遇到过很多次，每次都会及时归还，虽然这挺费时间。
但事实上，凌松很忙。“爆单了，爆单了，等有时间再打给你啊。”联系凌松时，他回复得简单干脆。平均每天近50单，让他几乎没时间闲聊。
凌松是杭州的快车司机，星级5，服务分93，总单量21405单！毫无悬念，这样的接单数据让他成了滴滴的接单王。
“这么多单，你得不睡觉地跑吧？”经常有司机问凌松。只有他自己知道，接单多不是要硬拼，要讲究方法。最基础的是要规律地作息：每天早上6.30出车，13.00回家吃饭，然后午睡2小时，16.00出车，22.30左右回家。
除了作息习惯，滴滴的接单王还有什么秘诀？
为了一探究竟，多次联系后，终于见到凌松。他身着休闲西装，个子不高，两鬓有些白发，话不多。“我的性格受到女性思维的影响。”凌松开口就说，从小就是姐姐带大的，后来又在女装行业干了近30年，服装行业里女生多，他的性格也变得细腻。
过去，凌松在杭州从事女装相关的工作：做裁缝，当女装厂老板，开店卖女装。直到2015年7月，他遇上了滴滴。从做服装到开滴滴，凌松说： “规律作息是一方面，细心，耐心，热心，才是更重要的三大法宝。”
当裁缝裁衣服，要注重细节，一针一线都需谨慎。凌松说：“开滴滴一样，必须细心。
“乘客多大年纪，爱不爱聊天，性格怎么样？这些都要细心观察。”凌松说，只有了解了乘客，才能针对性地应对。有一次，接到三个男子，全都烂醉如泥，说的目的地都不一样。“这种情况怎么办？讲道理没用。”凌松只好细心观察，发现谁更有威信，就听谁的。还好，最后两个乘客在半路就提前下车了。
“要想提升接单效率，就得记住哪个商圈什么时间订单多。”早上在小区门口接上班族，白天在下沙大学城里接学生，下午五六点在写字楼附近等订单，晚上九点左右在商场和小吃街附近等着。固定的时间在固定的区域接单，慢慢地自己也成了活地图。可是，怎么保证能在一个区域接单？凌松说：“如果一个订单把我派到了大学城之外，我就接顺路单赶回来。”
创办女装厂，作为老板，凌松说要有耐心，不能轻易对员工和合作商发火。他觉得：“开滴滴一样，需要耐心。”
有一次，凌松接到订单，匆忙赶到小区楼下给乘客打电话，对方回复：“就到了？那我马上起床。”没办法，只得在楼下等待。过了十分钟，可以无责改派，凌松还是选择继续等待。他说，遇到这事千万别发火，耐心等待，就当是休息。“毕竟不是每个乘客都这样，但是作为司机，我得服务好每个乘客。”
开服装店卖衣服，必须热心，微笑面对进店的顾客。“顾客到店里，衣服试了一件又换一件，最后还不买，别生气，你得保持热情。”凌松说：“开滴滴一样，需要热心。”
杭州雨水多，经常接到忘带伞的乘客，凌松都会主动上前迎送。他还在后备箱里多准备了2把雨伞。有一个下雨天，凌松接到拼车单。第一个乘客没带雨伞，凌松准备送到小区楼下。第二个乘客不乐意了：“我也赶时间的。”凌松赶紧从后备箱拿出雨伞，“明天我路过这里在小区门卫那里取就可以了。”
“你对乘客热心，乘客也会给你回馈。”凌松说。有一次，遇到一个女孩，上车就问他：“这么早没吃早餐吧？我这里有包子，来两个吗？”凌松听了特别感动。“如果乘客一上车看你板着脸，怎么会对你那么客气？”
细心，耐心，热心，让凌松可以保证有好的服务。服务好和订单多有什么关系？凌松说，服务好是根本，服务分高了订单才会更多，这是能在2年不到时间里接21405单的核心秘诀。如今，凌松每天流水加奖励能有600余元，每月的纯收入1.5万。
从17岁跟着亲戚来了杭州，凌松早已把杭州当成自己的新二故乡。每到周末，他都会亲手给儿子做顿饭，花时间陪陪孩子。“平时清早出门，老婆孩子还没起床，晚上回来，也已经睡了。”凌松有些无奈地说。
过去的近30年里，凌松靠着服装的裁剪、加工和零售，得以在杭州成家。“网购冲击了我的事业，滴滴成就了我的事业。”凌松说，网购兴起后，服装店的生意越来越差，幸好遇上了滴滴，成就了事业。
