安全重于泰山,我对乘客、行人和自己负责

滴滴专车上海司机——乐中华

安全重于泰山,我对乘客、行人和自己负责 滴滴资讯

乐中华师傅在成为专车司机前曾从事过电焊、厨师、美术、广告等行业,源于电焊工的职业背景,乐师傅的安全意识极高,从开车至今从未出现任何一起安全事故,始终牢记交规。“雨雪天气、马路盲区与路口是最容易发生事故的,为了避免事故发生我都是做到减速行驶,到了路口保持一停二看三通过。碰到恶劣天气减速慢行保持车距,踩刹车做到提前点刹。”


身为认证司机小队长的乐师傅不仅有极高的安全意识,服务意识同样得到了许多乘客的称赞。有一次在晚高峰接到一笔订单,乘客要求开到几弄几号的楼下,上海的弄堂十足狭窄,到了楼下乘客要求乐师傅上楼帮忙,这才知道叫单的是位青年和一对中风的老人。


乐师傅见状提出背老人下楼的请求,但被倔强的老人拒绝了,只能搀扶着下来。“其实这笔订单只有二十多块,但前后多花了一个半小时。我被这位年轻人的孝心打动了,况且身为专车司机就该以最高的服务标准要求自己,我是小队长我要立榜样。”


乐师傅说行车注意点、待人热情点、微笑多一点、说话轻一点 ,就一定能赢得乘客的五星好评。



滴滴专车深圳司机——夏秋桂


从事出租车行业二十多年,05年便成为五星级司机的夏秋桂是位踏实、乐观、积极向上的专车司机。多年的驾驶经历让他熟悉深圳的每一条道路、了解订单密集区,同样磨砺出性格温和毫无脾气的服务态度。路遇急行的车辆和路人,夏师傅谨记谦让,以平稳安全作为品质服务的前提。


“停车时要找个安全的地方,必须打开双闪提醒周围的车辆;方便的时候必须给乘客去开门,这样可以有效降低安全事故;停车时车头向路边倾斜,不给任何车辆通过的空间。”夏师傅从接上订单的那一刻便注意规避每一个有可能导致安全事故的危险。


作为神访一个月合格四次的大神,服务水平自不用说。


一次从蛇口送乘客至万科城,夏师傅询问是否按导航走,却遭致白眼“你不认路么?”夏师傅已知会乘客按导航路线行驶,却没想乘客一路刁难质疑、暴跳如雷。夏师傅心想这单可能会遭致差评,“我连连道歉,下车时看室外大太阳,我就快速拿了把伞下车,帮忙开门的同时撑伞把乘客送到楼下。”后来乘客面露羞愧,连忙致歉。夏师傅用细节挽回一单好评,这是多年经验积累的功力。



滴滴专车杭州司机——牛占魁


牛师傅曾经做过多年出租车司机,后来自己做起生意,每一段经历都与服务有关,因此他养成了格外细心的习惯。“我比较重视安全,朋友说我太小心了,但是我不那么认为,安全无小事,很多经验都告诉我们,一点点疏忽可能会给我们的生活带来翻天覆地的变化”。胡师傅会定期给车辆做保养,每天出车前会检查车况,他认为安全是收入的保证,也是幸福生活的前提。因此,牛师傅会提醒每一位乘客系好安全带,而自己则保证每一次出车都是精神饱满的状态 。


身为一名专车司机,收到乘客的称赞是牛师傅最自豪和开心的事。三月中旬的一个大雨天,正和乘客通话时突然断了,再电话过去已关机。牛师傅猜测乘客手机没电了,所以急忙赶去。到达定位点才知道乘客定位不准,没见人影。牛师傅就在定位附近的十字路口绕来绕去寻找乘客,十分钟后才接上乘客。乘客十分感动,大雨天没想到师傅会来还四处寻找。“这份肯定是我努力工作的动力,心里美美的。”



滴滴专车合肥司机——胡宏文


胡宏文师傅在2015年成为一名滴滴专车司机之前已做过多年出租车司机,其驾驶经验和对路况的熟悉程度均可被封为一名“十足老司机”。行车多年,胡师傅心里始终坚持“安全第一、品质第二、效率第三 ”的原则。他认为安全是品质和效率的前提,所以每一单他都提醒乘客开车门注意前后行人与车辆,并要求乘客寻找绝对安全的位置等待接驾莫停留在马路边,这是对乘客亦是对自己负责。


有一次,从文忠路送三名乘客到杏花公园,到达目的地后胡师傅靠边停车,再次提醒乘客开门时注意前后车辆。没想到一名乘客还是被后面一辆无牌摩托撞到地上,腿部擦伤。


胡师傅立马报警,并快速带着乘客到就近的第一人民医院包扎,垫付医疗费用后一直陪着乘客。乘客十分感动,觉得并不是胡师傅的错。“即便不是我的责任,但乘客出了安全事故,我依然要负责到底,这是每位滴滴专车司机都会做的。”


由于专业的服务,胡师傅获得了认可与尊重,“这让我觉得自己紧跟时代,骄傲和自豪。”

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