把乘客当成上帝判责司机扣钱,平台的惯得乘客上了天

出车不易,挣钱太难,如果说作为服务业,本身就要受这种气的话,为何出租就不会受到各式各样奇葩的投诉与乘客呢?

在综合多方面的统计下,所以司机把矛头指向了一个地方, 就是平台!

平台促成双方交易,赚取自己的提成无可厚非。因为平台前期投入了相当大的资金去开拓市场和软件维护完善功能,但是当司乘双方产生矛盾的时候,平台没有站在公平的角度去处理问题,所以导致司机朋友怨气很大。对比出租车,网约车的槽点有哪些呢?

1出租脏乱,网约车干净,还被吐槽车子破旧

DD平台的投诉渠道有多种,用的最多的就是电话投诉和在线客服。或者直接系统判责,当乘客上车后觉得自己没有券或者觉得车子稍微有点烟味之类的就可以投诉,平台一般会选择送券息事宁人,一般就会送10元起的券,无形中让很多人尝到了甜头,开始投诉要券打车,很多女士居多,如果是出租呢?担保没人去投诉,因为投诉了也得不到任何便宜!

2东西丢在车上让送还,还不给车钱,不送就投诉,出租呢?

很多乘客东西丢在车上,自己很着急,很生气,要求司机快速马上送回,要不就是自己赶时间,要么就是东西很重要。客服 建议与司机沟通,看以什么方式送会,很多乘客竟然投诉司机,称司机要路钱,要他等待。很多乘客不知道的是,司机出来跑车,不可能就接你一个人,如果手上有乘客单子,自然要去接送乘客,然后送回东西收取一定的路费不正常吗?!不送还各种威胁投诉,关键平台还要致歉,还要联系司机送还。如果是出租呢?小编估计乘客是难找回了,或者加钱给司机求着送还了,送回来还感恩戴德。两者差别那么大为什么?

3堵车要了时长费,觉得不合理,认为平台没规划好不堵车的路线不愿出钱?

很多乘客不知道为什么会有这种想法,堵车了导致自己耽误了时间,将锅丢给司机或者平台,认为司机没有及时变更路线避免堵车,平台也没用规划好路线,导致耽误了自己的时间,不认可堵车的费用。

Are youCrazy?平台或者司机是神仙么?知道哪里堵车,哪里不堵车?出租车会因为堵车而给你少算钱么?小编还是很佩服这类人怎么有脸投诉的!

4:要求送达到小区里面,为了省几步路自己腿都受伤了,出租呢?

小编觉得这类乘客都是懒出奇了,为了让司机进小区接送,各种理由各种编造,如果是出租车,我估计你早早就下车了,而不是死乞白赖求着司机去小区里面了!

5吐在车上不想付洗车钱,还有脸报警,如果叫的是出租车呢?

很多乘客夜晚叫车,呕吐在车上了,司机有图有真相的上传到平台。车费包含加的洗车费用,乘客第二天各种不认账,称自己不记得有这回事,自己没吐。或者当时下车时候就不认这笔钱,觉得车费已经赚了钱了,洗洗不用自己掏钱,还报警,还死乞白赖说自己不在乎这100块钱,说司机服务态度不好?

6高速费不认可,要求免单或者不出

小编很佩服这类人,走了高速收取了高速费,本身乘客就应该支付,乘客要么称当时预估费用没有说要额外加高速费,更有奇葩乘客称我没让你们规划走高速啊,走国道我也能到啊!然而即使如此还是很多司机订单收益还是有因为这类事情被扣除!

列举的种种,皆是现在出车所遇到的各种奇葩事,有些时候不得不让一些司机师傅气的牙痒痒。

出租车花了几十年把乘客训成了孙子,网约车几年就把他们捧成了爷。

这股事不要脸就要券,各种投诉只为省钱的风气不遏制下去,司乘双方的矛盾会更加加剧,希望平台对于乘客加大监管力度,判责程序要公平公开让人信服!

哈啰顺风车注册:

公司车、营运车、超龄车、驾龄不够!

哈啰解封、信任值恢复、账号洗白

车辆所有人与驾驶证不是同一人!

任何问题均可办理!


嘀嗒顺风车注册:

权限被限制、换脸、开小号!
驾龄不够、车龄超龄、车型不达标,公司车!

租赁车统统可以注册


阳光出行、首汽约车、万顺叫车代注册:

驾龄不够、车龄超龄、车型不达标,公司车!营运车统统可以注册


微信:yurentt88
   网约车交流群:请点击此查看加入方式


更多精彩内容:www.eycen.com

评论