跨平台接单是违规行为 提醒:乘客可录音录像留证据投诉

近日,市民小晴(化名)通过本报热线968820反映,在使用嘀嗒出行App的顺风车时,发现司机疑似跨平台接单:途中有乘客上车,但软件上却显示车上只有她自己一个乘客。小晴认为,此做法会对乘客造成一定的安全隐患。

  日前,记者就此情况向嘀嗒出行反映,工作人员表示跨平台接单属违规行为,律师认为跨平台拼车可能涉及非法运营。

  【蹊跷】

同车乘客浑身酒气查不到拼车信息

  “我常走这条路线,上车后没多久,发现司机选择了一条比较远的路线,还不停在刷新手机界面。”小晴回忆说,司机告知她还有其他拼车乘客,不久,一名满身酒气的男子上了车。

  “当时是晚上10点多,跟一个浑身酒气的陌生男人坐同一辆车,心里很慌。”小晴说,她看了看嘀嗒出行App的界面,行程中始终显示只有她一个乘客,并没有其他拼车者信息。于是小晴问了司机一句:是不是用两个账号接单?司机回答:是。

  过后,小晴与朋友讲述此事,朋友分析,用两个账号接单,她是看不到另一个账号的接单情况,而且司机用其他平台或其他账号同时接单,赚得比正常的多人拼车更多。“如果出现什么意外,平台又要如何进行追踪?”小晴心有余悸地说。

  【回应】

跨平台拼车属违规及时向平台反馈

  就小晴遇到的情况,日前,记者联系了嘀嗒出行相关工作人员。

  工作人员告知,司机跨平台拼单是违规行为。根据规定,乘客的单人行程开始后,车主采取其他手段同时接送多名乘客属违规,一经查实,车主将被处罚。

  “同一账号可绑定两辆车,避免车主因限号等问题临时换车,但在接单前,车主需要选择使用车辆,因此原则上无法用同一个账号同时接两个不同单。”工作人员告诉记者。

  “如在搭乘中遇到车主违规行为,乘客要及时向平台客服反馈,由平台进行妥善处理。”嘀嗒出行相关工作人员说。

  【说法】

跨平台拼车可能涉及非法运营

  北京盈科(厦门)律师事务所合伙人律师许东告诉记者,根据2016年发布的《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》,顺风车是由合乘服务提供者事先发布出行信息,出行线路相同的人选择乘坐合乘服务提供者的小客车、分摊部分出行成本或免费互助的共享出行方式,不得以盈利为目的。“当前虽没有具体法规对独乘变拼车有具体的处罚规定,但若司机为获取更多收入,通过多平台或多账号接乘客,威胁到乘客乘车安全时,可能涉及非法运营。”

  福建瀛坤律师事务所团队合伙人律师陈海云表示,根据相关规定,驾驶员未经乘客允许另载他人的,乘客有权拒绝支付费用,可向平台或有关部门举报。

  【提醒】

录音录像留证据事后投诉或报警

  在乘车安全方面,律师给出了几点提醒:

  如果遇到危险,可以采取录音录像的形式保留证据,事后进行投诉或报警;

  大部分平台有“紧急求助”按钮,乘客可以先熟悉该按钮位置,并提前设置好紧急联系人,上车后可将乘坐车辆信息发给紧急联系人,同步打开导航,发现司机故意绕路或驶入偏僻处时及时采取避险措施;

  尽量乘坐在司机后方的位置;

  对违规行为的投诉,要在保证自身安全的情况下进行。


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