哈啰顺风车 | 发布假单、线下交易、中途甩客、额外拼人处罚公示!

重要提醒:
严禁顺风车违规行为
发布虚假订单、线下交易、中途甩客、额外拼人……

一直以来,哈啰重视车主和乘客的出行体验,并致力于守护用户出行安全。

为了更好保障乘客、车主的权益,营造良好的出行环境,平台针对各类违规行为,持续进行筛查和管控,一经发现将坚决处罚。

本期处理并公示发布虚假订单、、中途甩客、额外收费、额外拼人的违规账号。
假期出行在即,哈Sir提醒大家,遵守平台规则文明出行,千万别做违规行为!

发布虚假订单

  • 虚假订单是什么?
    指车主接到的订单实际上没有真实的出行需求
  • 发布虚假订单的危害
    虚假订单无法被正常完单,既影响了车主接单的正常秩序,也使乘客的真实订单很难被接
  • 平台处罚规则
    平台识别到虚假订单后,会对发布虚假订单的账号进行,并标记为风险账号,风险账号后续订单将不再给车主显示

线下交易

  • 线下交易
    包含哪些行为?车主或乘客以利益诱导对方脱离平台交易、车主将乘客交给其他车主或车辆提供服务、擅自抬高价格、引导乘客在其他平台下单等
  • 线下交易的危害
    1、不通过平台接顺风车订单将面临被查处的风险,对于车主来说得不偿失
    2、行程安全缺乏平台保障,平台安全护航措施无法启动,且平台为车主、乘客提供的最高60万行程保险无法生效
    3、司乘行为不受约束,如双方发生冲突,平台无法直接获取证据,且无法进行纠纷调解和定责
  • 平台处罚规则
    违规将影响用户评价和PK成功率,同时将被禁止接单3-7天,情节严重者将被永久封禁(永久停止服务)

中途甩客

  • 中途甩客是什么?
    车主未经乘客同意,中途要求乘客下车,或未将乘客送达订单终点位置的行为
  • 中途甩客的危害
    严重影响双方出行体验,可能造成人身或财产安全危害,一经发现平台坚决处罚
  • 平台处罚规则
    违规将影响用户评价和PK成功率,同时将被禁止接单1-5天,情节严重者将被永久封禁(永久停止服务)

额外收费

  • 额外收费指什么?
    车主未按照乘客备注合理收取车费、,要求乘客额外支付车费、高速费的行为
  • 额外收费的危害
    额外收费属于损害乘客财产权益的行为,平台一经发现将坚决处罚
  • 平台处罚规则
    违规将影响用户评价和PK成功率,同时将被禁止接单3-7天,情节严重者将被永久封禁(永久停止服务)

额外拼人

  • 额外拼人指什么?
    车内除同行亲友外,车主未遵守平台拼车规定(独享订单不能拼人,舒适拼订单仅限再拼1人),擅自采取其他手段同时接送多名乘客的行为
    *温馨提示:五一期间因运力紧张,为更好满足大家的出行需求普通拼座订单车主最多可拼3单,不属于额外拼人。希望大家假期出行顺利!
  • 额外拼人的危害
    会严重影响双方出行计划和出行体验,容易引发费用差价、延迟送达目的地等问题
  • 平台处罚规则
    若因额外拼人被投诉且核实,车主将被封禁1-5天不,情节严重者将被永久封禁(永久停止服务)

人车不符

  • 人车不符指什么?
    车主未遵守平台规定,实际接驾车辆或个人信息与平台信息不符的行为
  • 人车不符的危害
    双方在行程中的安全与权益无法得到保障,产生纠纷平台难以协调追责,产生事故将无法享受平台提供的行程保险服务
  • 平台处罚规则
    违规将影响用户评价和PK成功率,同时将被禁止接单3-7天,情节严重者将被永久封禁(永久停止服务)

封禁公示

违规账号违规原因平台惩罚
尾号1303发布虚假订单永久封禁
尾号9983发布虚假订单永久封禁
尾号2569发布虚假订单永久封禁
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沪AC***0恶意刷单封禁5天
粤AL***3恶意刷单封禁5天
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闽A2***C线下交易封禁5天
皖L6***9线下交易封禁3天
浙L2***V线下交易封禁5天
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川J8***W额外拼人封禁3天
粤AB***6额外拼人封禁3天
湘AA***3额外拼人封禁5天
………………
宁AD***4人车不符封禁3天
皖A2***8人车不符封禁3天
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桂NJ***8违规收取高速费封禁3天
粤A9***L违规收取高速费封禁5天
京AC***0违规收取高速费封禁3天
………………
粤SD***6未送达终点封禁3天
苏EA***8未送达终点封禁5天
………………
鄂AA***0额外多收费封禁3天
浙AB***2额外多收费封禁3天
………………
网约车问题请联系微信:CCSK166
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THE END
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