封禁公示 | 哈啰严厉打击人车不符情况!

一、什么是人车不符

人车不符:车主实际接驾车辆或个人信息与平台信息不同的行为。

二、人车不符的危害

  • 如车主有行为,用户在行程中的安全与权益将无法得到保障。
  • 对乘客的危害:若遇司乘纠纷,平台难以协调追责
  • 对车主的危害:若真实信息与平台注册信息不相符
    将无法享受到平台提供的行程服务。

三、人车不符场景

场景1
车主打电话给乘客:平台上显示的车今天在维修今天换一辆车来接你可以吗?
正确:乘客拒绝上车并向平台举报
错误:乘客同意车主请求

场景2
车主打电话给乘客:我今天有点其他的事,让我朋友开车去接你可以吗?
正确:乘客拒绝上车并向平台举报
错误:乘客同意车主请求

场景3
车主到达乘客目的地后,乘客发现前来接自己的车牌号和平台上显示的车牌号不一样。
正确:乘客拒绝上车并向平台举报
错误:乘客同意车主请求

四、平台处罚规则

哈啰坚决抵制人车不符行为,平台将利用技术手段严厉打击人车不符行为,同时平台还建立了相应的惩处规则,如若违反规则,将坚决依照规则中的处罚措施严惩。

  • 用户禁止接单15天
  • 多次违规或情节恶劣的用户将永久封禁

良好的出行环境需要平台、车主、乘客三方共同维护,如遇到车主有人车不符行为,请拒绝车主并向平台投诉反馈(在线投诉或拨打95218900)

五、违规车主公示

部分违规车主用户公示(人车不符)
网约车问题请联系微信:CCSK166
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THE END
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