严禁顺风车违规行为
发布虚假订单、线下交易、中途甩客、额外拼人……
一直以来,哈啰顺风车重视车主和乘客的出行体验,并致力于守护用户出行安全。
为了更好保障乘客、车主的权益,营造良好的出行环境,平台针对各类违规行为,持续进行筛查和管控,一经发现将坚决处罚。本期处理并公示发布虚假订单、线下交易、中途甩客、额外收费、额外拼人的违规账号。
假期出行在即,哈Sir提醒大家,遵守平台规则文明出行,千万别做违规行为!
发布虚假订单
- 虚假订单是什么?
指车主接到的订单实际上没有真实的出行需求 - 发布虚假订单的危害
虚假订单无法被正常完单,既影响了车主接单的正常秩序,也使乘客的真实订单很难被接 - 平台处罚规则
平台识别到虚假订单后,会对发布虚假订单的账号进行封禁,并标记为风险账号,风险账号后续订单将不再给车主显示
线下交易
- 线下交易包含哪些行为?
车主或乘客以利益诱导对方脱离平台交易、车主将乘客交给其他车主或车辆提供服务、擅自抬高价格、引导乘客在其他平台下单等 - 线下交易的危害
1、不通过平台接顺风车订单将面临被查处的风险,对于车主来说得不偿失
2、行程安全缺乏平台保障,平台安全护航措施无法启动,且平台为车主、乘客提供的最高60万行程保险无法生效
3、司乘行为不受约束,如双方发生冲突,平台无法直接获取证据,且无法进行纠纷调解和定责 - 平台处罚规则
违规将影响用户评价和PK成功率,同时将被禁止接单3-7天,情节严重者将被永久封禁(永久停止服务)
额外收费
- 额外收费指什么?
车主未按照乘客备注合理收取车费、高速费,要求乘客额外支付车费、高速费的行为 - 额外收费的危害
额外收费属于损害乘客财产权益的行为,平台一经发现将坚决处罚 - 平台处罚规则
违规将影响用户评价和PK成功率,同时将被禁止接单3-7天,情节严重者将被永久封禁(永久停止服务)
额外拼人
- 额外拼人指什么?
车内除同行亲友外,车主未遵守平台拼车规定(独享订单不能拼人,舒适拼订单仅限再拼1人),擅自采取其他手段同时接送多名乘客的行为
*温馨提示:五一期间因运力紧张,为更好满足大家的出行需求普通拼座订单车主最多可拼3单,不属于额外拼人。希望大家假期出行顺利! - 额外拼人的危害
会严重影响双方出行计划和出行体验,容易引发费用差价、延迟送达目的地等问题 - 平台处罚规则
若因额外拼人被投诉且核实,车主将被封禁1-5天不,情节严重者将被永久封禁(永久停止服务)
人车不符
- 人车不符指什么?
车主未遵守平台规定,实际接驾车辆或个人信息与平台认证信息不符的行为 - 人车不符的危害
双方在行程中的安全与权益无法得到保障,产生纠纷平台难以协调追责,产生事故将无法享受平台提供的行程保险服务 - 平台处罚规则
违规将影响用户评价和PK成功率,同时将被禁止接单3-7天,情节严重者将被永久封禁(永久停止服务)
持续监管 严厉打击
哈啰顺风车对各类违规行为,一经发现将坚决处罚,根据具体违规情节予以警告并暂停服务1-15日,情节特别严重者还将永久封禁
出行安全提醒
- 遵守交规文明出行
严禁酒后驾车、违规变道/占道、超速等行为, - 友好沟通、互助出行
理解、友善是顺风合乘的前提 - 保持行程录音开启守护行程安全,让平台判责有据
- 设置好紧急联系人
出发前添加好,分享行程动态给亲友更安心 - 前后排系好安全带
安全带是司乘的生命带,如遇危险作用大
- 假期准备出远门的司乘朋友,特别要注意高速路段的行车安全,以下几点要牢记:
- 出发前应对车辆进行彻底检查,能有效预防事故发生
- 切勿疲劳驾驶!连续驾车超过4个小时必须停车休息20分钟以上
- 开车勿分神!司乘间减少谈笑,驾驶者应时刻保持注意力集中
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