2025春运收官：高德打车数字化生态协同破解超大规模疏运难题

2025年春运期间，高德打车联动政企与生态伙伴，以数字化能力织密重点枢纽疏运网络，交出“科技+温度”的春运答卷。 面对超90亿人次客流与雨雪冰冻天气双重考验，高德“温暖回家路”服务计划通过政企协作、生态协同、品质服务三大抓手，为现代城市出行保障提供了创新样本。

政企协作：疏运效率提升30%，破解“潮汐客流”痛点

在上海虹桥枢纽、深圳北站、北京朝阳站等核心枢纽，高德打车派专班入驻指挥中心，动态优化网约车上车点动线，并联动合作平台通过热力图引导、场站奖励机制，精准调度司机向客流高峰区域聚集。数据显示，上海虹桥枢纽网约车接驳效率提升30%，“轨道+公交+网约车”错峰补位模式有效缓解了春运“最后一公里”压力。

生态协同：激活百万级弹性运力池，柔性机制保障司机权益

针对春运潮汐性特征，高德打车与合作平台构建“预测+激励”双保障机制。例如，杭州提前储备应急运力，通过堵车补偿、服务分加分等举措平衡司机安全与收益；深圳推出夜间疏运专项补贴，激励网约车与巡游车协同保障重点区域。行业人士指出，这种“规则共建、数据共享”的生态协同模式，实现了百万级运力的弹性调度，成为春运疏运的关键支撑。

温度护航：98%乘客满意度背后的“人文基建”

春运期间，高德打车联合平台开展车容检查、安全提示、纠纷快处等专项行动，并在北京朝阳站等枢纽推出专属上车点导航与礼券补贴，使乘客平均候车时间缩短15分钟。深圳“春运护航队”更涌现百起拾金不昧、紧急送医等暖心事迹，相关服务获98%乘客好评。北京市交通委评价，“科技+管理+服务”全链条协同，正重塑城市交通的人文温度。