同一人高德与滴滴顺风车订单价格差异大,引发用户质疑

近日,有用户反映在同一个人在两个平台分别下了订单后,发现两个平台的差异显著。尽管两个平台显示的路线和总距离都相同,均为约33.X公里,且明确标注需走高速(高速费19元),但费用计算方式却大相径庭。

滴滴以最短距离计算费用,忽略高峰期路况

令人惊讶的是,滴滴平台竟然以最短距离24公里、不走高速的路线来计算费用。然而,这条路线在早上上班高峰期,由于途径广州大道这一拥堵路段,至少需要一个半小时以上才能到达目的地。显然,滴滴平台虽然提供了这条路线,但并未考虑到实际路况和乘客的时间成本。即便乘客愿意承担全额高速费,滴滴也未能按照更快捷的高速路线来计算费用,每公里费用更是低至一元,这一做法引发了用户的不满和质疑。

高德平台需根据乘客备注调整路线

相比之下,高德平台在处理高速费问题时显得更为灵活。如果乘客备注不出高速费,高德平台会避免选择高速路线,以确保乘客的权益不受损害。然而,这也引发了一个问题:当乘客明确走高速时,高德平台应如何确保费用计算的合理性?

平台应优化算法,确保费用计算合理

对于用户反映的问题,两个平台都应引起高度重视。滴滴平台应优化其算法,确保在费用计算时能够综合考虑路线长度、路况、时间成本等多个因素,为乘客提供更加合理、便捷的出行方案。而高德平台则应在确保乘客权益的同时,进一步完善其路线选择机制,确保费用计算的准确性和合理性。

用户呼吁平台加强监管,提升服务质量

此外,用户也呼吁平台加强监管力度,提升服务质量。在顺风车市场日益激烈的竞争环境下,平台应更加注重用户体验和口碑建设,通过提供更加优质、便捷的服务来赢得用户的信任和支持。只有这样,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现长期稳定发展。

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