阳光出行：预约服务分规则解读

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一、什么是预约服务分

1. 预约服务分是车主服务预约订单时产生的积分，是系统派单参考的一个重要因素

2. 完单越多，分值越高，分值越高，听到的优质预约订单越多，同时系统也会优先将预约订单派发给预约服务分值高的车主

3. 预约服务分记录的是车主最近30天的订单分，活动及抢单优先权加分最高不超过100分，合计不超过200分

4. 乘客投诉会影响车主的预约服务分，系统将扣减相对应的分值

二、预约服务分的计算规则（加分项）

扣分项（违规项请勿触碰）

三、预约服务分累计规则

1. 预约服务分记录的是车主最近30天有效接单/完单 是接单完单率来计算的，不涉及具体分值

2. 接单完单率是订单实际完成之后,整点更新(例8小时/次)

3. 车主接单且完成订单服务，才能享有预约服务分的接单完单率加权

4. 车主参与了抢单，但是并没有抢到订单，没有预约服务分值

四、Q&A

1. 预约服务分怎么累积的？

完结时间：订单服务完成的时间，改派成功时间，取消成功时间；

产生投诉的订单，以订单投诉判单成立的时间为起点，30天内有效；

活动及核心车主身份加分最高不超过100分，合计不超过200分

2. 预约服务分有什么用？

预约服务分是车主服务订单时产生的积分，是系统派单参考的一个重要因素，服务越好，分值越高，听到的优质预约订单越多，PK成功率越大。

3. 加分项里，活动加分怎么参与？

根据活动规则执行，如参与的活动奖励里有加分奖励，车主参与活动并且达标后可以享受加分，车主可以多关注车主端内活动。

4. 如果被扣分了，申诉成功会恢复分值吗？

申诉成功，实时恢复被扣除的分值

5. 我完成订单后什么时候才能看到分值到账？

预约服务分是订单完成后生效的分值，每天0点后更新，更新后展示在您的账户中。

6. 预约服务分会清零吗？

超过统计周期(30个自然日)的订单分值即清零。