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寒风凛冽的街头，一场因网约车订单引发的矛盾冲突正在上演。两位女士通过平台叫到一辆特惠快车，20 多公里的行程，叠加优惠券后仅需支付 9 块 9。本以为能顺利抵达目的地，却没想到司机见到订单价格后，竟提出了令人意外的要求。
司机一脸无奈地向两位女士解释：“两位美女，跟你们商量一下，我把这个订单取消了，然后给你们俩一人两块钱，这旁边不有公交站吗，你们坐一下公交车行吗？” 面对乘客的拒绝，司机又将价格提高到 4 块钱，试图说服她们换乘公交。司机着急地说道：“你看我自己的车，跑晚上车，烧油的，不是电车，你让我 9 块 9 跑个 20 多公里，油钱都不够，我还亏钱呢！亏的可不止 4 块，我倒不如给你们 4 块钱，你们去坐公交车，这样大家都合适，我亏的也少一点，你们还不用花钱。”
然而，乘客并不买账。一位女士委屈地回应：“我们在这站着等了好久了，你也接单了，到了地方又不拉，什么意思呀？我们下了车去公交站还要等，太冷了受不了呀！” 另一位女士也气愤地表示：“你当初就不要接这个单呀！你嫌掏钱少，直接不接单，接单干什么呀！”
在双方僵持不下时，司机直接单方面取消了订单。这一举动彻底激怒了乘客，她们立刻向平台投诉，指责司机因嫌钱少想私自加钱（实际是司机想让乘客放弃乘车以减少自己损失）。司机则在一旁大声辩解：“谁说私自加钱了，我给他们钱，让他们坐公交车去，你不要乱说！”
随后，平台与司机取得联系，要求司机继续履行订单，否则将面临处罚。司机却态度强硬：“送不了还要封我，随便你啊！我不差你这一个，平台惯的，你们就知道欺负我们司机啊！钱都让你们平台挣了，好人都让你们平台做了，乘客都以为你们平台很好，坐车又便宜，坑的还不是我们司机！老子不伺候你们了！”
最后，当乘客要求司机兑现之前说的 4 块钱时，司机彻底失去耐心：“我给你四个巴掌你要不要啊！” 这场纠纷不仅让乘客感到愤怒和委屈，也暴露了网约车行业中低价订单与司机收入之间的矛盾。对于乘客来说，既然已经下单并被司机接单，就有权享受服务；而对于司机而言，过低的订单价格确实可能导致亏本运营。如何平衡平台、司机和乘客三方的利益，成为解决此类纠纷的关键。平台在制定价格策略和派单规则时，或许应该更加充分考虑司机的成本和合理收入，避免类似矛盾的频繁发生 。
