08
2018
05

滴滴顺风车的信任值和评价是怎样的关系?

以下说法是顺风车客服内部解说
这个规则我们自己都揣摩不明白,唯一确认的就是差评百分百扣减信任值,分数3-5分不等。
取消订单也会扣减,不论是被动或者是主动都有影响,但是具体扣多少真的是神奇系统自己扣的,系统心情好了可能会加分都正常,一旦不开心,说不定20分都正常。
取消订单扣减信任值算得上是客服部日常问题前三的了,每天无数车主来找我们。每次办公室哪里发生摔键盘或者愤怒咆哮80%都和信任值有关系的。公司的制度连自己的工作人员都模棱两可的时候,确实很无力
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