06
2018
05

滴滴顺风车信任值是什么及信任规则

1. 信任值是什么?
信任值是你在顺风车出行中的综合表现得分。信任值越高,越容易达成出行。

 2. 信任值什么时候更新?

每周一20:00前更新。
此外,每完成5个行程,信任值会在第二天20:00点前 再次更新。

 3. 什么会导致信任值扣分?

投诉、被同行者拒绝下次同行、取消(包括有责取消和无责取消)会导致信任值扣分。
不同行为对应不同扣分权重,具体所扣分值通过大数据平台自动分析完成。

 4. 如何提升信任值?

两个“不要”
不要取消订单:尽量避免无故取消;
不要“投诉”和被同行者拒绝下次同行:产生纠纷时,保持耐心友好的沟通。
两个“要”
要获得同行者的认可:安全驾驶、遵守乘坐规范、赢得好评;
要完成认证:完善个人资料和各项认证。

 5. 信任值被减扣如何申请免除?

个人主页底部 – 信任值详情 - “我的信任值”页面 - 右滑找到分值详解,点击“申请免除有异议的减分项”按钮。
通过其他渠道(含人工客服)咨询减分项免除,最终也要由上述流程来完成,申诉结果不会产生改变。

     【专_业_解_封、完_美_洗_白、瞬_间_恢_复_80_分/w_e_i_x_i_n:yurentt _千_人_大_群__互_刷_信_任_值、可_验_真_伪,行程被屏蔽、处理七坐、解决牌不符、多次认证无法使用

申请免除的规则说明:

1. 70分以上的用户才能申请免除
2. 取消导致的扣分,暂不能申请免除
3. 信任值更新后的七天内为可申请期,过期失效

 6. 信任值区间及对应的分数

信任值采用百分制,综合你最近的80个行程给出评分,新用户初始值为80分。

 信任值极高(90 ~ 100分) 

·乘客更容易被接单
·车主能看到更多订单

 信任值较高(80 ~ 89分)

·乘客更容易被接单
·车主能看到更多订单
信任值中等(70 ~ 79分) 
·乘客更容易被接单
·车主能看到更多订单
信任值待提高(60 ~ 69分) 
·延迟推送行程、取消次数限制为每天2次
·1.4倍平台信息服务费(车主)
·部分城市需缴纳保证金(厦门、辽阳、太原、成都、广州、重庆)
信任值较低(40 ~ 59分) 
·延迟推送行程、2倍有责取消费、取消次数限制为每天2次
·2倍平台信息服务费(车主)
·禁止接跨城、跨县、场站等长距离订单(车主)
·需缴纳保证金
信任值极低(0 ~ 39分) 
·账户封禁:第一次封禁7天,解封后平台加到45分
·第二次封禁14天,解封后平台加到45分
·第三次永久封禁

 注:封禁解除后,你的信任值将增加到45分,当你完成更多订单分数提高后,平台会减去之前额外增加的分数,来反映你的真实情况。


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