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网约车市场生存战:滴滴单量、满意度排第一,这些老品牌恐将出局

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不得不说,现在网约车可谓真的是烂大街了,不过被人们所熟知的无非还是这几大出行巨头,包括滴滴出行、美团打车、首约汽车、曹操专车、嘀嗒出行等等。

那你们是否想过,当网约车出行赛道变得越来越窄之时,哪些玩家会被率先淘汰出局呢?以上海地区为例,交通指挥中心从2018年第三季度就陆续发布了各个出行平台在一个季度的成功订单量,经过整理分析得出,滴滴出行依旧是该行业的老大,成功单量占比达到7成以上,紧随其后的则是美团打车。

据2018年第三季度至2020年第一季度的数据显示,在2020年第一季度中,滴滴出行成功单量为29805161单,占整体单量83.25%;美团打车4056636单,占比11.33%;而后的排名依次是首约汽车、曹操专车以及享道出行。

接下来,我们在一起来看看前四家平台在近6个季度的单量情况。其中,滴滴出行在2019年3季度,平均每天成功订单约为89万单,而今年第一季度因受疫情的影响,出行市场也难以独善其身,滴滴成功订单量下浮63%,只有33万单;美团打车2019年3季度,平均每天成功订单约27万单,今年第一季度只有4.5万单,下浮83%。

在剩下的三家平台中,首约可谓是表现最好的一家,首汽约车在前四季度的单量比曹操、享道两家都高,不过从19年第三季度开始被享道出行给超越。

总体而言,从成功单量的角度来看,滴滴毋庸置疑是该行业的领头羊,美团打车和首约汽车则次之,当然排名越往后的就越危险了。

除了出行订单量,对一下出行平台也十分重要的用户的满意度。近日网上传出了一份一季度沪上网约车平台投诉报告,据显示上海市一季度受理网约车平台相关诉求1209件,投诉类有889件,占73.53%,如果按万件次来核算,平均每10000个成功的订单,就有0.25个投诉。

具体来看,最为严重的要属AA租车,140个成功订单中就要受理一件投诉(71.43次/万次),其次是阳光出行(3.15次/万次),而携程旅游和首汽约车分别达到了1.30次/万次、1.13次/万次,而在2019年第三季度发布的满意度调查中,排在前两位也是AA租车和阳光出行;对比之下,滴滴出行则是投诉率最低的一家,仅为0.19次/万次,神马专车和美团打车也十分不错,均为0.21次/万次。

此外,在此前发布的《中国网约车服务质量研究》中,对主流的网约车平台接单时长、地图定位准确率、司机的安全驾驶、车内整洁程度和司机的服务态度等进行了测评,从中我们或许也能找到一些答案。

至于哪家网友平台更好,可以更长久地生存下去,我想大家通过以上的数据心中已经有了答案。笔者个人认为,就拿滴滴来说,目前它已摆脱了常年亏损的境遇,而且主要业务已实现微盈利,再加上其本身在市场上的位置,可以说留给它的时间和空间都还很长,而像AA租车这样的老品牌,在上海几乎面临着消失的局面。

不可否认,网约车市场在未来几年仍然会持续增长,但各平台之间的厮杀始终无法避免,那么你觉得谁能笑到最后呢?

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