阳光出行做的这些改变,车主朋友们发现了多少?
>>高:德:打:车:司:机:注:册:地:址!首单还奖30元<<
感谢各位司机师傅一直以来对平台的信任
更要感谢大家的监督
阳光对于大家所提的每一条建议
都进行过认真分析
并一直努力在改变
我们在近几个月发生了很多改变
不知道师傅们发现了多少?
司机反馈: 奖励活动太少,希望平台多策划一些车主活动! 接到大家反馈,平台迅速组织人员策划方案,从9月份开始,平台上线了很多活动,司机师傅反响不错! 1.推荐有奖 2.阳光星期一 3.活力星期三 4.幸运星期四 5.核心车主活动 6.阳光PK小组 7.寻找“接单王”活动 8.周二全天奖 ...... 司机师傅参与活动,即可赢得现金奖励,获得更多权益;您要时刻关注弹窗和PUSH消息通知哦! 司机反馈: 司机端学习课堂字太多,不方便大家学习平台服务规则,应该更加图文并茂一些。 改进方案: 全新开发在线课堂,将司机师傅日常接单的场景进行全面的拆分和细化,引导大家更好的学习平台服务规则。 课堂上线后,因不了解平台规则而引起客诉的情况大幅降低,司机师傅一定要定期进入学习哦! 司机反馈: 即时单,乘客电话关机/空号/停机,还要赶往上车地点等候,规则不合理 改进方案: 即时单,如果遇到乘客电话关机/空号/停机,报备客服介入处理。其它情况则要驱车赶往用车地点 针对于即时单和预约单的投诉条例,平台都进行了全面梳理和优化,此外,录音功能也已全面上线,充分保证判罚的客观公正!大家可到司机端查看哦! 司机反馈: 预约单忘记服务了,导致到场无车!希望平台能协助司机师傅规避此类问题 改进方案: 为了确保司机师傅都能准时提供服务,平台在用车时间前就开始四轮订单预警,协助司机师傅规避此类问题发生,降低大家损失 已经做的改变,就不一一列举了 将要做的改变,阳仔在跟大家介绍一下 ...... 即将要上线的功能...... 即时贡献分 完单越多,分值越高,听到的优质订单越多,系统也会优先将订单派发给即时贡献分值高的车主。 司机端在线申诉 当前司机申诉都在【阳光出行约车】公众号,司机普遍反馈体验不好,新的功能上线后,司机师傅就可在APP端内直接申诉啦,实时查阅申诉进度,流程更加简化,处理效率更高。 ...... 感谢各位司机师傅一直以来的信任和支持 诚然平台还存在一些不足 但我们一直在努力改善 希望大家能看到我们不断改善的决心 如果您还觉的哪些地方亟待解决 请在下方留言
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